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G+早期是如何提高用戶留存率
閱讀 · 發布日期 2016-09-01 16:29在早期,不要關注大(dà)指标,而是需要聚焦吸引和創造越來越多的核心用戶,他們非常活躍深度的使用你的産品。早期你需要和實際用戶去(qù)交流。首先,定位這樣的用戶:一(yī)開(kāi)始不活躍,...
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在早期,不要關注大(dà)指标,而是需要聚焦吸引和創造越來越多的核心用戶,他們非常活躍深度的使用你的産品。
早期你需要和實際用戶去(qù)交流。
首先,定位這樣的用戶:一(yī)開(kāi)始不活躍,然後成為了活躍用戶,有一(yī)定的時間跨度。當他們回歸産品并被保持粘性的時候,接觸他們,去(qù)和他們進行交流。
問他們四個問題:
1、什麼使得你當時注冊并使用 app?
2、當你使用的時候,什麼沒有符合你的期望或者說哪些你很難理解?
3、什麼使得你重新試用這個産品?
4、這一(yī)次什麼使得你經常性的使用這個産品?
然後,從他們的回答中(zhōng)确定模型,幫助你理解如下(xià)四個問題:
1、什麼原因使得用戶首次對你産品感興趣願意去(qù)試用?
2、首次體(tǐ)驗過程中(zhōng)産品沒有兌現的是什麼?
3、使得用戶回歸并第二次嘗試的消息是什麼,怎麼使其更好?
4、什麼使得一(yī)個用戶成為一(yī)個活躍的用戶?
通過識别這些模式,我(wǒ)(wǒ)們可以優化市場營銷、提高産品和首次登錄體(tǐ)驗,修改優化召回人們的消息使得他們更深度的參與。進一(yī)步簡化突出使得用戶第二次體(tǐ)驗并留住他們的部分(fēn)。