最近看到Facebook産品設計總監Julie Zhuo拷問産品的14個問題，非常靠譜。其中(zhōng)有3個問題堪稱緻命拷問：

1、使用前：這款産品是如何吸引到你的注意力的?

2、開(kāi)始使用：使用這款産品是輕松愉悅還是因為找不到返回按鈕而很沮喪?

3、再次使用：哪些地方做得更好，哪些地方不好?

試試看，你的産品能否經受這14個拷問：

提到産品評判(Product Critique)，我(wǒ)(wǒ)們常常能想到白(bái)闆上各式各樣的箭頭圖表以及“産品 – 市場契合度”、“價值主張”等一(yī)些抽象的概念。在面試中(zhōng)問出這樣的問題聽(tīng)到的也多是充滿專業術語的回答。

但是實際上，評價一(yī)款産品就是要說明白(bái)為什麼有些産品的用戶體(tǐ)驗人們喜歡而另一(yī)些人們不願買單。

産品設計不是一(yī)項天生(shēng)的技能，需要設計者形成對産品良好的直覺，即對于用戶喜歡什麼樣的功能，什麼樣的産品會成功有着敏銳的第六感。

這需要設計者把握住兩個核心原則：

1.理解人們的需求

2.理解人們是如何對事物(wù)做出反應的

通過感知(zhī)身邊一(yī)切新事物(wù)可以更好地磨練自己的産品直覺，體(tǐ)驗一(yī)款新 App就是一(yī)種很好的方式，從應用商(shāng)店(diàn)下(xià)載 App，打開(kāi)它，使用它，開(kāi)始你的産品評判吧。

使用之前

1.這款App是如何吸引到你的注意力的?

是朋友推薦嗎(ma)?他為什麼推薦給你?還是你在一(yī)篇文章中(zhōng)看到了這個App?如果是，是什麼促使你去(qù)找到這款 App下(xià)載它?它的圖标或名字吸引了你嗎(ma)?你以前聽(tīng)說過它嗎(ma)?聽(tīng)說過幾次，為什麼當時沒有下(xià)載而現在下(xià)載了呢?

2.在使用之前給這款App一(yī)句話(huà)評價，你會說什麼?

對比使用前後的評價将會非常有趣。

3.你現在對它的感覺如何?

你覺得它會流行嗎(ma)?它有用嗎(ma)?你下(xià)載這個 App時看過評分(fēn)、評論和描述嗎(ma)?

你對一(yī)款新 App的第一(yī)印象有助于讓你更好地理解一(yī)款 App的“價值主張“、市場營銷以及産品背後的團隊想要營造一(yī)種什麼樣的印象。

開(kāi)始使用

現在打開(kāi)這款 App開(kāi)始把玩它。盡量按照正常的使用時間來用它(可能是幾分(fēn)鐘也可能是半小(xiǎo)時)，然後問你自己以下(xià)幾個問題：

1.産品的開(kāi)始界面或注冊體(tǐ)驗怎麼樣?

是很簡單的按幾個按鈕還是有一(yī)堆複雜(zá)的驗證步驟?

2.這款應用在最初怎樣引導使用?

它是否清晰地展現了如何使用?引導界面友好嗎(ma)?你看介紹信息嗎(ma)?會不會因為介紹信息又(yòu)長又(yòu)無聊而略過它們?

3.這款App的易用性如何?

你能立刻明白(bái)怎麼使用，還是得研究一(yī)下(xià)才行?App裡有很多引導流程，還是整個感覺都很熟悉和簡單?

4.使用這款app時整體(tǐ)感覺如何?

是輕松愉悅還是因為找不到返回按鈕而很沮喪?這款 App讓你感到更智能和高效了嗎(ma)?有沒有發現讓你驚歎的小(xiǎo)細節?

5.這款App符合你的預期嗎(ma)?

想想你原來希望這款 App做什麼，實際使用中(zhōng)，它達到你的預期了嗎(ma)?如果是以内容為主的 App，其中(zhōng)的内容你感興趣嗎(ma)?如果是工(gōng)具型 App，那麼它解決實際問題了嗎(ma)?

6.你這個App上花費(fèi)了多長時間?

使用時間與用戶興趣直接相關，如果你花的時間很長，那麼是什麼原因呢?

大(dà)部分(fēn)人對于産品的印象都是在頭幾分(fēn)鐘内形成的，回顧這個過程能夠讓你更好的理解一(yī)款 App是如何創造價值，如何方便使用，如何讓人感覺到開(kāi)發者的用心。

再次使用

第一(yī)次使用 App之後的幾天甚至幾周的時間也非常重要，能夠讓你看出産品的持久度和成長性。

1.你多久用一(yī)次這個App?什麼時候用?是什麼促使你打開(kāi)它?

是因為通知(zhī)推送?還是因為周圍的朋友都在使用和讨論它?你越來越離(lí)不開(kāi)這款 App還是它成為你實現目标的障礙?它能否成為你日常生(shēng)活習慣的一(yī)部分(fēn)?為什麼?

2.這款App與其它類似App相比怎麼樣?

哪些地方做得更好，哪些地方不好?你為什麼願意選擇這款而不是另外(wài)一(yī)款 App?

3.其他人怎麼看這款App?

看看人們在網上是如何評論它的，你身邊的親朋好友是如何使用它的?别人的評價與你的看法吻合嗎(ma)?如果不一(yī)樣是為什麼呢?

4.基于你所了解的這些，你認為這款App在一(yī)年後會發展成什麼樣?

把你的真實想法記錄下(xià)來，儲存好對于日後的總結分(fēn)析非常有用。

5.一(yī)段時間以後，看看你之前的預言是否正确

如果沒有，為什麼?你的個人喜好與市場表現有什麼不同?你一(yī)定要理解這一(yī)點，這樣在未來你才能合理的修正你的看法。

開(kāi)發一(yī)款優秀的産品沒有捷徑，隻能通過細心的觀察和學習。在體(tǐ)驗每樣新事物(wù)時都自問一(yī)遍上述問題，你就能更好地判斷什麼樣的細節會導緻什麼樣的行為。

偉大(dà)的産品絕不是偶然的，一(yī)流的設計師和産品人能夠讀懂人心。他們從很久之前就開(kāi)始仔細觀察和研究人，包括他們自己，他們理解為什麼成功的産品或服務會成功以及為什麼失敗者會失敗。

這個過程不一(yī)定是在做産品評判，不必是測試或者面試提問，不是别人硬性的要求。

僅僅是因為他們足夠感興趣、好奇，願意一(yī)遍一(yī)遍重複這個過程，最終才能夠開(kāi)發出優秀的産品。