“互聯網+”的概念相信大(dà)家已經不陌生(shēng)。如今困惑諸多企業家朋友的不是“互聯網+”的概念，而是“怎麼做”，帶着這樣的問題，我(wǒ)(wǒ)們來探索“互聯網+”時代下(xià)的極緻産品或服務（以下(xià)統稱為産品，包含服務）。

什麼是極緻産品？大(dà)道至簡，我(wǒ)(wǒ)認為就是能夠滿足用戶需求，讓用戶尖叫的産品。

經由市場的選擇，自然力量導向，互聯網在中(zhōng)國率先走入了服務業，這與中(zhōng)國第三産業（服務業）的市場容量和潛力密切相關。走到今天，處于支撐國民經濟的第二産業制造業，面臨着巨大(dà)的“互聯網+”勢能和空間，需要與互聯網融合。怎麼打造極緻産品，這是當今制造業的難題。舉個簡單的例子，一(yī)瓶水如何做到極緻，讓用戶尖叫，與用戶互動？從哪些理性利益點或感性利益點切入？追根溯源，這是工(gōng)業革命時期大(dà)量生(shēng)産方式的産物(wù)，早在100多年前，亨利·福特就是通過這種方式來切入市場的，量産量銷，一(yī)輛T形汽車(chē)賣全球，一(yī)度占據全球汽車(chē)市場份額的50%，工(gōng)業化的分(fēn)工(gōng)生(shēng)産方式讓生(shēng)産效率得到大(dà)量釋放(fàng)。今天，據我(wǒ)(wǒ)所知(zhī)，還有很大(dà)一(yī)批制造企業采用大(dà)量生(shēng)産方式，配置大(dà)量銷售方式，一(yī)個産品面向所有市場。然而，走到了社會物(wù)質資(zī)源極大(dà)豐富的時代，可行嗎(ma)？老闆們心裡的苦，不言而喻。

回歸到如何做，筆者介紹兩層思路，目的不是要颠覆誰，而是幫助制造業企業主建立一(yī)套系統産品開(kāi)發的思路，然後結合自身的實際情況來實踐，讓産品更适合市場，适合用戶的口味。

第一(yī)層思路，從産品自身出發

有三個思考維度：1.極緻産品功能；2.極緻産品體(tǐ)驗，基于産品功能和感觀出發，挖掘産品給用戶的體(tǐ)驗；3.極緻産品細分(fēn)，細分(fēn)用戶的差異化需求。分(fēn)别舉幾個例子，并陳述要點，便于大(dà)家理解。

極緻産品功能。一(yī)瓶啤酒如何做到極緻？在山東有一(yī)款啤酒，主打“鮮”的賣點，從産品功能上，直接取自發酵罐中(zhōng)的啤酒原液，不過濾，不經過巴氏殺菌，産品富含活性酵母，具有獨特的丁香花香氣，倡導“七天鮮活”，被譽為啤酒中(zhōng)的“酸奶”。這款産品配置冷鍊系統能夠做到當天生(shēng)産灌裝，第二天到達消費(fèi)者手中(zhōng)，冷鍊的配置提升用戶體(tǐ)驗，成為夏天的暢銷飲品。極緻小(xiǎo)結：産品自身功能的内涵、外(wài)延挖掘，通過助劑及産品改性來進一(yī)步開(kāi)發産品的功效，滿足用戶需求。

極緻産品體(tǐ)驗。一(yī)款白(bái)酒如何做到極緻産品？大(dà)家知(zhī)道酒是情感的潤滑劑。一(yī)款互聯網逼格的白(bái)酒——酣客公社，和靠譜的人喝(hē)靠譜的酒，在打造極緻産品的封測過程中(zhōng)，富有自信地與國内白(bái)酒的第一(yī)品牌進行PK，通過裸酒體(tǐ)、拉酒線、賞酒花、看挂杯、聞酒香、品酒味等體(tǐ)驗環節，讓用戶360度參與産品體(tǐ)驗，最終什麼是極緻産品，不是廠家說了算，而是用戶說了算，傳播上形成口碑效應。這是對極緻産品功能的延伸，讓用戶爽，讓用戶尖叫。極緻小(xiǎo)結：依據産品功能開(kāi)放(fàng)用戶的體(tǐ)驗參與過程，讓用戶充分(fēn)體(tǐ)驗好産品。

極緻産品細分(fēn)。一(yī)瓶水如何極緻？當行業裡絕大(dà)多數品牌在告訴用戶水源好産好水時，筆者發現一(yī)個品牌，在好水源的基礎上，開(kāi)發了母嬰飲用水，進一(yī)步細分(fēn)用戶群體(tǐ)，并獲得市場利潤。這種例子還有蒙牛旗下(xià)兒童牛奶品牌未來星，也是這種思路，進一(yī)步将兒童乳制品市場細分(fēn)，獲得新的市場機會和市場份額。極緻小(xiǎo)結：産品的差異化應用，基于年齡、場景、收入、文化等，找到新的藍(lán)海市場。

第二層思路，從産品的外(wài)延出發，做“産品+”

如果從産品本身與市場用戶需求直接結合的方式走不動，那麼就要求企業放(fàng)下(xià)産品，先做到忘掉自己的産品。有兩個思考維度：1.産品+附加服務；2.産品+智能化。同樣舉幾個例子，并陳述要點，便于大(dà)家理解。

産品+附加服務，一(yī)袋大(dà)米如何做到極緻服務？看看台灣經營之神王永慶先生(shēng)賣大(dà)米給我(wǒ)(wǒ)們帶來的啟發。他要求銷售人員(yuán)送米到家，距離(lí)近的不收錢，稍遠的加收成本路費(fèi)，将大(dà)米送到顧客家中(zhōng)後，先把顧客家中(zhōng)米缸的陳米倒出，把米缸擦幹淨，然後把新米倒入米缸，最後把陳米鋪在新米上，不收錢。走的時候記錄顧客一(yī)家幾口人，一(yī)個月吃多少米，何時發薪水，然後來取上次的米錢。極緻小(xiǎo)結：忘掉産品，開(kāi)發用戶的售前、售中(zhōng)、售後的極緻服務。

産品+智能化，一(yī)款床墊如何做到極緻？筆者曾服務過一(yī)家床墊企業，是健康睡眠領域的多面手，在床墊中(zhōng)植入芯片，記錄用戶每天的睡眠狀況，包含心電(diàn)圖、睡眠質量、呼吸狀況等，整理後上傳到雲筆記，未來整合醫療資(zī)源為用戶提供醫療幫助，這是傳統企業互聯網産品發展的核心要點。極緻小(xiǎo)結：場景很重要，滿足三個要點：應用剛需、高頻(pín)互動、用戶痛點。

最後，對于企業的互聯網轉型，極緻産品固然重要，但不是唯一(yī)，還需要借助企業系統的營銷職能、銷售職能、市場職能組合起來，形成結構性的商(shāng)務活動方式來共同發力，引導企業完成與互聯網的充分(fēn)融入。過程很艱難，但是一(yī)定要落地幹，過程中(zhōng)發現問題，不斷叠代。說得大(dà)一(yī)點，這就是互聯網帶給這一(yī)代人實現商(shāng)業成就的紅利。